Управление бизнес-процессами: методы и инструменты

, , . Современный меняющийся мир не может существовать без нововведений. Одно из таких инновационных нововведений, которое перевернула мир управления бизнесом, является реинжиниринг основателем является американский ученый М. На предприятии происходит множество различных бизнес-процессов производство, продажа, бухгалтерский учет и т. Бизнес-процессом называют такой процесс, который в конечном итоге создает некий продукт. Он подразделяется на бизнес-задачи, решение которых формирует продукты деятельности предприятия. Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование организации и ее важнейших процессов. Целью реинжиниринга является улучшение ключевых показателей результативности компании. При совершении реинжиниринга происходит либо перепроектирование, либо совершенствование бизнес-процессов организации Рис.

Как повысить эффективность бизнес-процессов

Управление проектами И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами.

То и другое должна заменить сила абстракции. Предисловие к первому изданию. О бизнес-процессах говорят много и часто преимущественно в связи с автоматизацией бизнеса.

Описание бизнес-процессов предприятия является одним из методов борьбы с неэффективностью. Читайте в статье, как их описать и смотрите пример описания . Добавьте показатели эффективности в процесс там, где они проверяются. . Контакты · Обратная связь · Рекламодателям.

Этот подход крайне важен упоминанием экономической эффективности бизнес-модели и ее взаимосвязи со стратегией. Существуют и более теоретизированные взгляды на бизнес-модель. Например, онтология бизнес-модели Александра Остервалдера покрывает, категоризирует и связывает воедино большое количество элементов бизнес-моделей других авторов.

Кратко, онтология представлена на рисунке 3. Наиболее же полный обзор вопроса приведен в [4]. Среди наиболее значимых можно выделить следующие: Определение Джонсона, Кристенсена и Кагерманна.

Роль методов анализа в управлении процессами В сфере анализа бизнес-процессов распространено мнение, что в последние годы появилось множество новых, более эффективных управленческих подходов. Корректнее было бы сказать — появляются технические инструменты, расширяющие границы применимости методов, открытых десятилетия назад, но имевших узкое применение из-за сложности их информационно-технологического сопровождения.

В ней были систематизированы решения, позволившие превратить горно-металлургическую компанию в лидера отрасли, находившуюся, на момент его прихода в компанию, на грани банкротства. Были в тот период и исследователи, узко специализировавшиеся на операционном менеджменте, статистическом подходе и других аспектах управления.

A A 47 O OI OOOE E-ail: МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ В данной статье .

Транскрипт 1 УДК Интегральная экономическая эффективность бизнес-процессов определяется посредством расчета трех ключевых показателей: Методика позволяет выявлять эффективные бизнес-процессы предприятия и бизнес-процессы требующие проведения реинжиниринга с целью их оптимизации. Экономическая эффективность бизнес-процесса складывается из трех показателей эффективность процесса по стоимости эффективность процесса по времени и эффективность процесса по качеству.

Разработанная методика оценки экономической эффективности бизнес-процессов основывается на указанных показателях и выборе процессов требующих проведения реинжиниринга []. При этом важность процессов определяется руководством организации с учетом их приоритетности для потребителей. Оценка эффективности бизнес-процессов должна осуществляться в несколько взаимосвязанных этапов.. На первом этапе классифицируются потребители бизнес-процессов по критерию важности с присвоением веса: На втором этапе проводится опрос каждого класса потребителей для выявления ожидаемых показателей качества и их важности.

Средневзвешенная важность каждого выделенного потребителями показателя ожидаемого качества рассчитывается по формуле: На третьем этапе определяются показатели удовлетворенности потребителей качеством бизнес-процессов путем выяснения степени их удовлетворенности по выявленным ранее показателям ожидаемого качества. Удовлетворенность каждым показателем определяется с помощью методов сбора мнений участников затем рассчитывается средневзвешенная удовлетворенность потребителей качеством по формуле:

как универсальный путь к эффективности бизнес-процессов

Показатели оценки организационной эффективности бизнес-процессов Балашова Е. Восстановление на мировом рынке позиций России, обладающей значительными ресурсами и способной определять тенденции мирового научно-технического развития, становится стратегической задачей. Недостаточно высокая эффективность деятельности хозяйствующих бизнес-субъектов российской экономики сегодня является широко обсуждаемой проблемой [10].

Статья опубликована в рамках: XL Международной научно-практической « Экономика и современный менеджмент: теория и практика»: сборник . Следующую систему оценки эффективности бизнес-процессов освещал в .. Трансплантология и искусственные органы, Транспорт и связь.

Не- достаточная разработанность моделей взаимосвязей из-за их большой многомерности и сложности обу- словила низкую эффективность управления взаимодействием между бизнес-процессами, организацион- ной структурой и информационной системой предприятия, что негативно сказывается на деятельности предприятия в целом. В частности, наиболее часто на предприятиях имеет место несогласованность по входам и выходам между взаимодействующими процессами, много зон безответственности подразде- лений за процессы, и, наоборот, много зон пересечения ответственности, много тупиковых процессов, не завершающихся результатом, много ненужных повторений процессов или параллельно выполняемых процессов.

Наблюдается дублирование функций, обрывы связей, отсутствие полномочий подразделе- ний. Отсутствие модели взаимодействия структур предприятия снижает возможности по улучшению, адаптации, автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Для решения этой проблемы в статье предложен новый подход, основанный на создании матричной модели взаимосвязи структур предприятия.

Результатом работы является матричная модель комплексной взаимосвязи между бизнес- процессами, организационной структурой и информационными системами предприятия, что позволяет проектировать, анализировать и контролировать все структуры предприятия.

Автоматизация бизнес-процессов в бирюзовой компании

Статьи для директора Показатели эффективности бизнес-процессов Достижение хороших показателей бизнес-процессов — это лишь способ выживания, который не дает компании уникального преимущества. Для достижения конкурентного преимущества необходимо обойти конкурентов и по общей эффективности. Универсальной методики создания таких систем управления не существует, однако возможна разработка общих принципов построения систем управления бизнесом.

В число таких передовых методов эффективного управления входит так называемый процессный подход к управлению. Состав внутренних бизнес-процессов компании определяется наиболее важными видами ее деятельности для достижения целей клиентов и инвесторов.

Практический опыт построения модели бизнес-процессов в региональных сетевых компаниях по совершенствованию и повышению эффективности управления. В настоящей статье обобщен опыт консультантов ЗАО « ФИНЭКС .. экономический эффект от мероприятий по улучшению процессов.

Аннотация Статья посвящена анализу взаимосвязи этапов развития информационных технологий с этапами экономического развития общества. Показано, что этапы развития общества индустриальное, постиндустриальное, информационное, общество знаний можно использовать для классификации технологий управления инсорсинг, аутсорсинг, краудсорсинг, ноосорсинг и объектов управления ресурсы, услуги, информация и знание.

При этом отрасли экономики можно объединить по технологиям и объектам управления, что позволяет сопоставить им соответствующие информационные технологии. Проведенный анализ позволяет более четко позиционировать роль ИТ в организации в зависимости от используемых ею технологий управления, измерять уровень зрелости в использовании ИТ. Роль информационных технологий ИТ в обществе постоянно возрастает, все больше предприятий используют ИТ с целью повышения эффективности управления и конкурентоспособности на рынке.

В середине прошлого века компьютерные технологии в бизнесе использовались в основном крупными производственными компаниями для расчетов оптимальной загрузки цехового оборудования и планирования поставок с использованием -систем . Это было время развития корпоративных вычислительных центров, руководители которых фактически и стали первыми менеджерами по ИТ. Мало кто из обычных сотрудников предприятий был непосредственно вовлечен в работу информационной системы ИС , данные в которую вносили операторы вычислительного центра.

В конце прошлого века информационные технологии получили более широкое распространение, и стали применяться уже не только в решении задач планирования производства, но и для автоматизации деятельности большинства служб предприятия финансовых, коммерческих, кадровых , чему способствовало бурное развитие корпоративных сетевых технологий и повсеместное использование персональных компьютеров.

В наше время информационные технологии уже выходят за границы предприятий, вовлекая в информационный обмен клиентов, партнеров, надзорные органы и даже акционеров.

Основные тенденции в управлении бизнес-процессами

К основным показателям оценки эффективности бизнес - процессов относятся: Появляются новые бизнес процессы, изменяются уже существующие. Если пустить это развитие на самотек, система в скором времени станет неуправляемой. Разработанные им 14 принципов управления подходят для реорганизации реинжиниринга бизнес-процессов в любом производстве, включая отрасль услуг и обучения. Деминг начал вводить этот подход в е - е годы века.

1 Теоретические аспекты управления бизнес-процессами предприятия. . В своей статье Бабыкина Л.И. дает обзор определения бизнес-процессов . Показатели экономической эффективности функции преобразования . подобно живому организму, в котором все элементы взаимосвязаны и влияют.

Мы предлагаем популярные курсы по бюджетированию и планированию , а также тренинги по процессное управлению , которые помогут Вам получить знания и увеличить эффективность Вашей работы. Применение технологий бизнес-моделирования повышает эффективность совершенствования деятельности организации. В обиход многих российских компаний прочно входят такие понятия как моделирование структуры и бизнес-процессов, бизнес-инжиниринг, реинжиниринг бизнес-процессов.

Растет интерес и к общей концепции бизнес-моделирования. С точки зрения современных воззрений, бизнес - моделирование представляет собой разработку модели1 деятельности организации с целью решения определенных задач, стоящих перед ее менеджерами. Одной из основных целей бизнес-моделирования является решение насущной для российских компаний задачи анализа и совершенствования организации деятельности.

Управление бизнес-процессами требует особых компетенций в области их организации и контроллинга

Во-первых, проведение реинжиниринга бизнес-процессов в рамках реструктуризации деятельности торговой организации имеет огромное значение с позиций внутренней политики. Все работники организации должны знать, что бизнес-процессы не являются постоянными, модифицируются в соответствии с изменениями деятельности организации и ее положением в конкурентной среде, а следовательно, могут и должны подвергаться реструктуризации.

Это будет сопровождаться ростом ответственности за такие важные характеристики бизнес-процессов, как стоимость, результативность и темпы выполнения. Кроме того, обеспечение информированности работников в области реинжиниринга бизнес-процессов позволит снизить степень внутриорганизационного сопротивления нововведениям. Во-вторых, включение реинжиниринга в комплекс реструктуризационных мероприятий позволит повысить эффективность стратегического планирования торговой организации, поскольку при этом будет иметь место детализация всех ее бизнес-процессов и их распределение по структурным подразделениям бизнес-единицам , ответственным лицам и конкретным исполнителям.

В сфере анализа бизнес-процессов в последние годы появилось Влияние качества инструментов управления на эффективность научно- экономических разработок был заблокирован информационным шумом. . Между негативными факторами взаимосвязей не существует .. Похожие Статьи.

Невооруженным взглядом видно, что автор работы компетентен во всех освещённых ее вопросах. Очень грамотно, лаконично и профессионально. Ответить Войти на сайт через Личный кабинет или ВКонтакте. Данную статью обязательно буду демонстрировать своим студентам в качестве эталона. В ней идеально все, начиная от доступности для понимания, заканчивая структурированностью, сверх актуальностью и глубиной рассмотрения данной проблемы.

Статья обращает на себя пристальные внимание, она разительно выделяется из миллионов экономических статей своей оригинальностью и компетентностью. Боговенцов Иван Арсеньевич

Описание бизнес-процессов: алгоритм и примеры

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает.

кандидат экономических наук В статье рассматриваются актуальные методологические вопросы понятия результативности и эффективности на примере схемы бизнес-процесса, Под ресурсами в рамках методологии моделирования бизнес-процессов Схема взаимосвязи бизнес-процессов УК.

Методологические аспекты стратегического контроллинга на основе многоуровневого подхода: Существенные изменения в мировой экономике приводят к необходимости глобального пересмотра ориентации бизнеса. За последние сто лет произошли кардинальные изменения в общей структуре бизнеса и его возможностей. Стремительное развитие средств связи как в области информационных потоков, так и в области транспортных систем стали базовой основой глобализации.

Это проявляется в укрупнении экономики, повышении объемов и скорости движения всех видов ресурсов, начиная с материальных, людских, финансовых и заканчивая информационными. Это явилось причиной сильнейшего нарастания конкуренции и необходимости использования новых методов конкурентной борьбы. Основными технологиями управления становятся те, которые направлены на создание и развитие конкурентных преимуществ.

Вместе с тем использование данных преимуществ нацелено на достижение основополагающей цели любого бизнеса, базирующейся на получении прибыли. Современная наука об управлении определяет цель бизнеса как увеличение благосостояния акционеров, собственников бизнеса. Результаты такой парадигмы проявляются все жестче в нарастании кризиса в мировой экономике. Стремление получить прибыль любыми путями, невзирая на ухудшение состояния экологической среды, недостаточное развитие образования и медицины для всех, социальную несправедливость и тому подобное, не дает возможностей для поиска путей выхода из кризиса.

Для построения новой экономики необходим пересмотр основных подходов к целеполаганию в бизнесе, необходимы новые взгляды на принципы управления и роли фирмы бизнеса в современном мире. Новая концепция должна заключаться в сбалансированности интересов бизнеса и всех экономических субъектов, направленной на равный и взаимовыгодный обмен между всеми партнерами.

Именно такой учет всех мнений должен быть заложен в миссию и стратегические планы предприятия.

Реинжиниринг маркетинговых бизнес-процессов

Если говорить о серьезных производствах, то следует привести в порядок оборот документации внутри фирмы, который имеет отношение к поставкам и расчетам между отделами предприятия. Если рассматривать средние по объему компании, то процесс автоматизации необходимо применять к клиентам и поставщикам — к их логичному взаимодействию.

В первую очередь о проведении автоматизации процессов бизнеса следует подумать торговым организациям с несколькими десятками позиций и большим количеством контрагентов. Маленьким фирмам нужно поразмыслить о том, чтобы работа с проводилась предельно просто, а производственный процесс компании оставался результативным, как и до начала автоматизации. Эффективная автоматизация логистики складских помещений, доставки и реализации продукции приводит к снижению финансовых затрат, а также позволяет избежать:

В этой статье мы расскажем о некоторых методиках управления и оценки эффективности бизнес-процессов компании. BSC - лишь.

Электронные торги для малого бизнеса Эффективность бизнес-процессов предприятия напрямую зависит от информационных технологий. К числу технологических достижений сегодня относятся и электронные торги. Расскажем об этом на примере одной компании. Единой стратегии не существовало. Это существенно сказывалось на эффективности процесса. В качестве одного из важных компонентов повышения эффективности бизнеса определили развитие инфраструктуры закупочного процесса и автоматизацию бизнес-процессов в закупках.

Для достижения поставленных целей разработали программу действий и приняли решение об использовании соответствующих технологических инструментов. Автоматизация закупок привела к сокращению трудозатрат и снизила риск ошибок В закупочной деятельности решили организовать саморегулируемые процессы. Для этого вначале все закупки в компании выделили в отдельное подразделение и решили оптимизировать их. После реструктуризации бизнес-процессов количество сотрудников подразделения составило десять человек.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов